У 2021 році ми керували невеликою fintech-компанією у Києві. Онбординг тік: приблизно 1 з 10 OTP не доходив, а наш SMS-провайдер просто знизував плечима зі словами «проблема оператора». Ми платили за невидимі збої, поки користувачі йшли.
B2B-провайдери, яких ми тестували, вимагали річних зобов'язань і називали ціни лише на дзвінках, а не на сторінці. Дешеві провайдери мали UX як у TG-бота, без документації та без жодних повернень.
Тому ми побудували те, що посередині: чесні ціни на сторінці, API, який розробник інтегрує за 10 хвилин, і реальне повернення, якщо SMS не прийшло. Двоє інженерів, прототип за вихідні, три місяці до першої платної команди.
Чотири роки потому нас 28 осіб, ми досі bootstrapped і досі автоматично повертаємо кошти за кожне недоставлене SMS. У нас немає відділу enterprise-продажів — у нас є документація.