Em 2021 administrávamos uma pequena fintech em Kyiv. O onboarding tinha vazamentos: aproximadamente 1 em cada 10 OTPs nunca chegava, e nosso provedor de SMS dava de ombros e dizia "problema da operadora". Estávamos pagando por falhas invisíveis enquanto os usuários abandonavam.
Os provedores B2B que testamos queriam compromissos anuais e nos cotavam em ligações, não em uma página. Os provedores baratos tinham UX de bot do TG, sem docs e zero reembolsos.
Então construímos a coisa do meio: preços honestos em uma página, uma API que um desenvolvedor lança em 10 minutos, e um reembolso real quando nenhum SMS chega. Dois engenheiros, um protótipo de fim de semana, três meses até a primeira equipe pagante.
Quatro anos depois somos 28 pessoas, ainda bootstrapped, ainda reembolsando todo SMS não entregue automaticamente. Não temos uma equipe de vendas enterprise — temos docs.