En 2021 dirigíamos una pequeña fintech en Kyiv. La incorporación tenía fugas: aproximadamente 1 de cada 10 OTP nunca llegaba, y nuestro proveedor de SMS se encogía de hombros y decía "problema del carrier". Estábamos pagando por fallos invisibles mientras los usuarios se iban.
Los proveedores B2B que probamos querían compromisos anuales y nos cotizaban en llamadas, no en una página. Los proveedores baratos tenían UX de bot de TG, sin documentación y cero reembolsos.
Así que construimos lo del medio: precios honestos en una página, una API que un desarrollador puede integrar en 10 minutos, y un reembolso real cuando no llega ningún SMS. Dos ingenieros, un prototipo de fin de semana, tres meses hasta el primer equipo de pago.
Cuatro años después somos 28 personas, seguimos bootstrapped, seguimos reembolsando cada SMS no entregado automáticamente. No tenemos un equipo de ventas empresariales — tenemos documentación.