2021 betrieben wir ein kleines FinTech in Kiew. Onboarding leckte: rund 1 von 10 OTPs kam nie an, und unser SMS-Anbieter zuckte mit den Schultern und sagte "Carrier-Problem". Wir zahlten für unsichtbare Ausfälle, während Nutzer abwanderten.
Die getesteten B2B-Anbieter wollten Jahresverträge und Preise nur am Telefon, nicht auf der Seite. Die billigen Anbieter hatten TG-Bot-UX, keine Docs und null Rückerstattungen.
Also bauten wir die Mitte: ehrliche Preise auf einer Seite, eine API, die ein Entwickler in 10 Minuten ausliefert, und echte Rückerstattung, wenn keine SMS ankommt. Zwei Ingenieure, ein Wochenend-Prototyp, drei Monate bis zum ersten zahlenden Team.
Vier Jahre später sind wir 28 Personen, immer noch bootstrapped, erstatten weiterhin jede nicht zugestellte SMS automatisch. Wir haben kein Enterprise-Sales-Team — wir haben Docs.