2021 में हमने कीव में एक छोटा फिनटेक चलाया। ऑनबोर्डिंग लीक हो रहा था: लगभग 10 में से 1 OTP कभी नहीं आया, और हमारा SMS प्रोवाइडर कंधे उचकाता और कहता "कैरियर समस्या।" हम अदृश्य विफलताओं के लिए भुगतान कर रहे थे जबकि उपयोगकर्ता छोड़ रहे थे।
जिन B2B प्रोवाइडर्स का हमने परीक्षण किया वे वार्षिक प्रतिबद्धता चाहते थे और कॉल पर कोट देते थे, पेज पर नहीं। सस्ते प्रोवाइडर्स के पास TG बॉट UX था, कोई डॉक्स नहीं, और शून्य रिफंड।
तो हमने बीच की चीज़ बनाई: एक पेज पर ईमानदार प्राइसिंग, एक API जिसे डेवलपर 10 मिनट में शिप कर सकता है, और SMS न आने पर वास्तविक रिफंड। दो इंजीनियर, एक वीकेंड प्रोटोटाइप, पहली भुगतान करने वाली टीम तक तीन महीने।
चार साल बाद हम 28 लोग हैं, अभी भी बूटस्ट्रैप्ड, अभी भी हर अनडिलीवर्ड SMS को स्वचालित रूप से रिफंड कर रहे हैं। हमारे पास एंटरप्राइज़ सेल्स टीम नहीं है — हमारे पास डॉक्स हैं।